Lo difícil cuando nos enfrentamos a un problema visto como un reto es encontrar las preguntas adecuadas que nos guíen en la solución del mismo. Una pregunta incorrecta nos llevará a una solución parcial o incorrecta.
Nos corresponde ahora buscar nuevos retos asociados a los hechos del problema que tenemos planteado y lo vamos a hacer mediante la técnica de las preguntas.
Esta técnica permite analizar las evidencias mediante preguntas que investiguen posibles mejoras unidas a la persona, el contexto, el tiempo o las causas del problema que nos lleven a un nuevo reto. Las 6W´S pone en el centro del estudio a la persona y a partir de ella (el usuario/héroe de nuestra historia), nos preguntamos por esos 6 interrogantes.
- ¿Qué? – Tema, problema y/o situación.
- ¿Por qué? – Propósito, causas o antecedentes.
- ¿Dónde? – Ubicación/Contexto
- ¿Cuándo? – Secuencia, fases, proceso.
- ¿Quién? – Personas, usuarios, afectados.
- ¿Cómo? – Método, justificación
A continuación, debéis haceros preguntas sobre la idea/problema elegida/o usando la técnica de las 6W´S de modo que podamos ser capaces de encontrar los elementos básicos de toda historia.
A continuación os facilitamos una infografía síntesis sobre la técnica:
